Cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh

Cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh luôn được Bệnh viện Đa khoa tỉnh, một trong những bệnh viện lớn tại tỉnh, xác định là nhiệm vụ mang tính chiến lược, yếu tố quan trọng quyết định “sống còn” của bệnh viện trong bối cảnh hiện nay.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh vừa ký kết Hợp đồng nguyên tắc đào tạo, hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao kỹ thuật với Bệnh viện Quân Y 175.

Năm 2023, Bệnh viện hoạt động khá thuận lợi khi cơ sở vật chất vừa hoàn thành nâng cấp, sửa chữa khang trang, sạch đẹp hơn, tạo điều kiện để gia tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến khám, chữa bệnh ở đây. Song song đó, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ được xác định là nhân tố quyết định để tăng sự hài lòng người bệnh. Điều này được thực hiện ở các khoa, phòng. Ông Võ Minh Luân, Trưởng khoa Nội thần kinh - hô hấp, cho biết: “Tại khoa luôn nỗ lực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ. Tất cả nhân viên y tế được yêu cầu tận tình chăm sóc, niềm nở khi tiếp xúc với bệnh nhân. Mỗi nhân viên y tế đều đã ký cam kết với trưởng khoa đổi mới phong cách, thái độ phục vụ và trưởng khoa cũng ký cam kết với Ban Giám đốc Bệnh viện”.

Bệnh viện luôn tạo điều kiện và lắng nghe ý kiến góp ý, phản ánh của người bệnh trong quá trình điều trị bệnh để khắc phục, chấn chỉnh những hạn chế nếu có qua đường dây nóng, họp hội đồng người bệnh. Bệnh nhân Trần Văn Vách, điều trị tại Khoa Nội thần kinh - hô hấp, chia sẻ: “Bệnh viện mời bệnh nhân họp và hỏi bệnh nhân có góp ý gì không? Cơ sở vật chất bệnh viện được sửa chữa, vệ sinh sạch sẽ, nhân viên y tế chăm sóc tận tình. Tôi rất hài lòng”.

Ông Vách là “khách hàng” quen của bệnh viện, thời gian ông phải nằm viện điều trị bệnh nhiều hơn thời gian về gia đình. Khoảng 4 tháng qua, ông Vách nằm viện chỉ về nhà vài ngày. “Nhờ bác sĩ chăm sóc, điều trị tận tình, tôi mới đỡ mệt do cùng lúc mắc nhiều bệnh, bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính, bệnh tim…”, bệnh nhân Vách bày tỏ.

Nhiều kỹ thuật mới đã được triển khai nhằm giữ chân bệnh nhân, giảm chuyển viện. Ông Trần Thái Nguyên, Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, cho biết: “Trong 9 tháng năm 2023, bệnh viện đã triển khai 9 kỹ thuật mới, trong đó nổi bật là kỹ thuật giảm đau bằng tiêm morphinic - thuốc tê theo kiểu FCEA, đặt IOL trên mắt cận thị đã đem lại hiệu quả tích cực”. Bệnh viện còn tổ chức các buổi sinh hoạt khoa học với các chuyên đề: Hội chứng vành cấp, đột quỵ não, cập nhật phác đồ điều trị sốt xuất huyết Dengue ở người lớn và phối hợp với trung tâm DI và ADR Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tập huấn về sử dụng thuốc, cảnh giác dược và xử trí phản vệ nhằm nâng cao tay nghề, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Với nhiều giải pháp cải tiến chất lượng bệnh viện, kết quả hoạt động bệnh viện đạt khá phấn khởi trong 9 tháng đầu năm nay. Ông Nguyễn Thành Phúc, Giám đốc Bệnh viện, cho hay: “Qua 9 tháng đầu năm, lượt bệnh khám, điều trị nội trú và cận lâm sàng đều tăng so với cùng kỳ, tăng nguồn thu cho đơn vị. Tình hình tài chính thu chi bệnh viện qua 9 tháng đầu năm không bị mất cân đối”. Trong 9 tháng qua, bệnh viện đã thực hiện chỉ tiêu khám, bệnh ngoại trú đạt gần 90% năm, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm 2022; số lượt điều trị nội trú đạt 76%, tăng trên 16% so với cùng kỳ năm 2022. Kết quả hài lòng người bệnh qua khảo sát đạt hài lòng chung là 97%.

Dù còn không ít khó khăn về nhân lực y tế, lực lượng bác sĩ chuyên khoa sâu, điều dưỡng chưa đáp ứng được yêu cầu phục vụ, nhiều trang thiết bị y tế đã cũ, đến nay chưa được mua sắm mới, chậm sửa chữa. Hiện tại, bệnh viện còn thiếu nhiều trang thiết bị như: máy siêu âm, monitor theo dõi bệnh, máy thở, máy gây mê, dụng cụ phẫu thuật chỉnh hình… vấn đề này đang được đề ra các giải pháp khắc phục.

Ban Giám đốc Bệnh viện vừa ký kết Hợp đồng nguyên tắc đào tạo, hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao kỹ thuật với Bệnh viện Quân Y 175, đây kỳ vọng sẽ là giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ở bệnh viện.

Ông Nguyễn Thành Phúc, Giám đốc Bệnh viện, thông tin thêm: “Bệnh viện Quân Y 175 sẽ cử chuyên gia đến hội chẩn, thực hiện thủ thuật, phẫu thuật tại bệnh viện. Phối hợp tiếp nhận các trường hợp bệnh nhân vượt quá khả năng, điều kiện chuyên môn của bệnh viện. Sẽ chuyển giao kỹ thuật chuyên khoa ngoại lồng ngực và ngoại thần kinh. Tiếp tục hợp tác với các bệnh viện chuyên khoa đầu ngành khác, tập trung công tác đào tạo cán bộ ở các lĩnh vực chuyên khoa sâu để nâng cao năng lực chuyên môn góp phần nâng cao chất lượng trong thời gian tới”.

Bài, ảnh: HỒNG DIỄM