Mô hình “3 Hơn” giúp giải quyết nhanh các thủ tục về bảo hiểm y tế

“Thông qua mô hình “3 Hơn” đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong đó, điểm nhấn là thời gian cấp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho trẻ em dưới 6 tuổi được rút ngắn hơn trước rất nhiều. Sau thời gian thực hiện, người dân đồng tình, ủng hộ mô hình này”, bà Trần Thị Thu Giang, Giám đốc Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Ngã Bảy cho biết.

Qua mô hình, cán bộ đến tận nhà trả kết quả, tạo nhiều thuận lợi cho người dân.

Được cán bộ địa phương đến tận nhà trao giấy khai sinh và thẻ BHYT cho đứa cháu nội mới hơn tháng tuổi, ông Mai Hùng Dũng, ở khu vực 5, phường Lái Hiếu, thành phố Ngã Bảy rất phấn khởi. Ông Dũng cho biết: “Bây giờ làm giấy tờ nhanh gọn lắm, cái nào mình không biết viết vào đơn thì có cán bộ hướng dẫn, nếu không biết chữ, cán bộ viết giùm luôn. Hôm bữa, tôi đi làm giấy khai sinh, BHYT cho đứa cháu, cán bộ ở phường hướng dẫn rất nhiệt tình. Khi có kết quả, lãnh đạo phường còn cử cán bộ trực tiếp đến nhà trao kết quả, tôi khỏi phải tốn thời gian đi lại. Tôi thấy cách làm này hay lắm, nghe mọi người nói đây là mô hình “3 Hơn””.

Mô hình cải cách thủ tục hành chính “3 Hơn” được BHXH thành phố, Công an thành phố và UBND phường Lái Hiếu phối hợp thực hiện thí điểm từ tháng 8 đến tháng 12-2020. Với phương châm “Thân thiện hơn, Nhanh hơn, Hiệu quả hơn”, mô hình đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục liên thông 3 trong 1 là đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi từ 17 ngày làm việc xuống còn 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định. Đặc biệt, thời gian cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi được rút ngắn từ 3 ngày làm việc xuống còn 1 ngày làm việc. Ông Dũng bộc bạch: “Mô hình này rất ý nghĩa, ngoài đến nhà để trao giấy tờ, các cán bộ còn hướng dẫn gia đình tôi cách chăm sóc trẻ sơ sinh, cung cấp lịch tiêm ngừa cho trẻ. Tuyên truyền về quyền lợi khi tham gia BHYT, để gia đình tiếp tục tham gia chính sách nhân văn này. Ngoài ra, còn giải đáp những vấn đề mà gia đình chưa rõ, từ đó, góp phần làm tăng tỷ lệ hài lòng mức độ hài lòng của người dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương”.

Khi thực hiện mô hình, ngoài đến trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của phường, người dân có thể gọi số hotline hay kết nối qua zalo cải cách thủ tục hành chính của phường (0907.010.035) sẽ được công chức chuyên môn hướng dẫn và kiểm tra thành phần hồ sơ, gửi các biểu mẫu (nếu có). Theo chị Trương Thị Mỹ Ngân, ở khu vực 5, phường Lái Hiếu, thị xã Ngã Bảy trước khi đi làm giấy khai sinh và BHYT cho con, chị đã liên hệ với công chức chuyên môn ở phường qua số hotline trước để biết được những giấy tờ cần thiết khi làm giấy khai sinh và BHYT cho bé. “Được cán bộ tư vấn kỹ nên tôi đến phường một lần là hoàn tất các thủ tục, không phải tốn thời gian đi về lấy giấy này, bổ sung giấy khác. Tôi thấy mô hình này rất hiệu quả, tạo nhiều thuận lợi cho người dân chúng tôi”, chị Ngân bày tỏ.

Ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định, công chức tư pháp - hộ tịch của phường thực hiện đăng ký khai sinh xong sẽ chuyển đến bộ phận chuyên môn lập hồ sơ cấp thẻ BHYT, đăng ký thường trú, sau đó chuyển đến BHXH thành phố và Công an thành phố. “Ngay sau khi nhận được hồ sơ do UBND phường Lái Hiếu chuyển đến, ngành đã đối chiếu kiểm tra thông tin và hoàn thành các thủ tục cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi trong 1 ngày làm việc. Đối với trường hợp nhận hồ sơ sau 15 giờ sẽ trả hồ sơ vào sáng ngày hôm sau”, bà Trần Thị Thu Giang, Giám đốc BHXH thành phố Ngã Bảy cho biết thêm.

Qua hai tháng đi vào hoạt động, BHXH thành phố Ngã Bảy đã cấp 37 thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi. Theo bà Trần Thị Thu Giang, Giám đốc BHXH thành phố Ngã Bảy, mô hình đi vào hoạt động đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân ở địa phương trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Với hiệu quả mô hình mang lại, thời gian tới, BHXH thành phố tiếp tục phối hợp với các đơn vị nhân rộng mô hình này cho tất cả các xã, phường còn lại, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính cho thành phố Ngã Bảy.

Bài, ảnh: BÍCH CHÂU