Ngay trong những ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ tết khá dài, một số bộ phận tiếp dân thuộc công an các đơn vị địa phương đã quá tải bởi lượng người đến làm các thủ tục hành chính cao gấp nhiều lần so với ngày thường. Do có sự chủ động từ trước, nên không có tình trạng tồn đọng hồ sơ, đảm bảo việc cấp trả đúng thời gian quy định. Điều này đã được hầu hết người dân đồng tình, đánh giá cao.

Khi hương xuân vẫn còn phảng phất, tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh, chúng tôi thấy không khí làm việc khẩn trương của lãnh đạo và cán bộ, chiến sĩ  (CBCS) nơi đây, nhất là ở bộ phận tiếp nhận, cấp phát giấy chứng minh nhân dân (CMND). Tranh thủ những ngày nghỉ còn lại của dịp tết, nhiều sinh viên, học sinh, công nhân trên địa bàn đang làm việc ở các khu công nghiệp, chế xuất ở TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và người lao động ở xa đã đến nộp hồ sơ làm giấy CMND. Có trường hợp đến để cấp mới, cấp đổi, số khác thì yêu cầu được cấp lại do bị mất giấy CMND.

Nhận hồ sơ làm giấy CMND.

Xuất phát từ thực tế hàng năm là việc cấp phát giấy CMND thường quá tải sau kỳ nghỉ tết, nên đơn vị đã tổ chức quán triệt cho CBCS trực tiếp làm công tác này chuẩn bị sẵn sàng, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ đồng thời tăng cường lực lượng, bố trí thêm bàn ghế… để phục vụ tốt cho nhân dân. Mặc dù vậy, trong những ngày đầu năm, lượng người có nhu cầu cấp, đổi giấy CMND tăng đột biến, mỗi ngày có đến bảy, tám trăm lượt người. Vì vậy, CBCS phải làm việc hết công suất, phải tăng ca, tăng giờ, có đồng chí tranh thủ ăn cơm, nghỉ trưa tại chỗ rồi bắt tay làm việc đến chiều tối… mới có thể đáp ứng yêu cầu, giải quyết đúng hẹn cho nhân dân. Trung tá Đinh Văn Vệ, Phó Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh, cho biết: “Mặc dù lượng người đến làm giấy tăng đột biến, nhưng với tinh thần vì dân phục vụ, chúng tôi chỉ đạo cho anh em phải cố gắng, nỗ lực không để tồn đọng kéo dài, không để bà con đi lại nhiều lần tốn kém, bằng mọi cách phải giải quyết ngay trong ngày đúng thời gian quy định”.

Vừa nhận giấy CMND từ tay một cán bộ tiếp dân, chị Phạm Thị Kim Loan, ngụ xã Long Bình, huyện Long Mỹ, vui vẻ cho biết: “Tôi có thằng con trai làm công nhân khu công nghiệp ở TP.Hồ Chí Minh, về quê đợt rồi không may làm mất giấy CMND cùng một số giấy tờ khác, bây giờ lên thành phố đi làm lại mà không có giấy tờ tùy thân thì thật là khó khăn, nên ngay sau những ngày nghỉ tết, tôi đến xin được cấp lại giấy CMND cho con, các cán bộ ở đây làm việc rất nhiệt tình, hôm qua mới nộp hồ sơ thì sáng nay đã có giấy rồi, tôi mừng quá ”. Còn ông Ngô Văn Lâm, xã Tân Tiến, TP.Vị Thanh thì nói: “Năm rồi tôi đến làm giấy, năm nay mất CMND tôi đi làm lại thì đều được các anh em ở đây hướng dẫn tận tình, dù phòng ốc còn chật hẹp, lượng người quá đông, nhưng các anh em vẫn giữ được thái độ ân cần như vậy thì tôi và bà con rất hoan nghênh”. 

Những ngày sau tết, bộ phận tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu, gia hạn visa, Công an tỉnh cũng đã làm việc khá vất vả khi lượng người có nhu cầu tăng gấp 3, 4 lần so với ngày thường, lên khoảng 50, 60 lượt người mỗi ngày. Cũng như hàng năm, đối tượng đến làm thủ tục xuất nhập cảnh đa số là bà con Việt kiều và gia đình có con lấy chồng Hàn Quốc, Đài Loan về quê thăm người thân, ăn tết. Trung tá Trần Văn Trắng, Phó trưởng Phòng PA61, cho biết: “Để kịp thời giải quyết cho nhân dân, chúng tôi đã tăng cường thêm  3, 4 đồng chí ở các bộ phận làm nhiệm vụ tiếp nhận, giải thích, hướng dẫn để bà con làm đúng quy trình, quy định, không sai sót, đảm bảo đúng thời gian, không để bà con chờ lâu”.  Bà Nguyễn Thị Ngọc Ảnh, ngụ ấp Phú Lợi, xã Tân Phú Thạnh, huyện Châu Thành, có người con lấy chồng Đài Loan, tết này vợ chồng về quê ăn tết nên bà rất vui mừng, mẹ con tuy còn rất quyến luyến nhưng đã đến lúc phải trở về bên ấy, bà cùng con gái đến làm thủ tục để xuất cảnh. Bà Ảnh nói: “Từ nào giờ ở quê đâu biết cái hộ chiếu, “hộ chiếc” gì đâu, lên đây được các em cháu tận tình hướng dẫn, giải thích làm thủ tục nhanh gọn, nên mừng lắm”. Một cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp nhận giải quyết hồ sơ cho biết thêm: “Giải quyết hồ sơ đúng tiến độ trong lúc số lượng người tăng cao quả là một áp lực không nhỏ đối với anh em, bởi mặc dù chúng tôi có niêm yết  các hướng dẫn cụ thể, rõ ràng các quy định về cấp hộ chiếu, gia hạn visa… nhưng nhiều bà con vẫn chưa thông hiểu, thắc mắc hỏi, có trường hợp còn nhờ chúng tôi viết hộ giùm, tuy có vất vả thật nhưng ở đây ai cũng cảm thấy vui vì đã phục vụ tốt cho nhân dân”.

Khí thế và hiệu quả mang lại ngay trong những ngày làm việc đầu năm là tín hiệu vui tạo đà thuận lợi để các đơn vị này thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ được giao trong năm 2012, xứng đáng với niềm tin của nhân dân.

Bài, ảnh: PHAN TẠI